El vocabulari de la teva operació

24 conceptes de gestió de serveis

Servei

Treball acordat per a un client o centre amb abast i responsables.

Veure l'explicació relacionada

Centre

Lloc de prestació, amb instruccions i accessos específics.

Veure l'explicació relacionada

Ordre de servei

Encàrrec amb abast, assignació i context per a execució i revisió.

Veure l'explicació relacionada

Comunicat de treball

Registre d'intervenció i dades necessàries per revisar-la.

Veure l'explicació relacionada

Quadrant

Planificació de torns; no acredita treball realitzat.

Veure l'explicació relacionada

Cobertura

Correspondència entre necessitats i persones previstes.

Veure l'explicació relacionada

Substitució

Canvi de persona que exigeix revisar disponibilitat i context.

Veure l'explicació relacionada

Registre de jornada

Registre d'inici i final en el marc laboral aplicable.

Veure l'explicació relacionada

Incidència

Fet que requereix una decisió en alterar el procés esperat.

Veure l'explicació relacionada

Evidència

Informació per contrastar un fet dins del mecanisme de captura.

Veure l'explicació relacionada

Ronda

Recorregut de punts amb registres i excepcions que es revisen.

Veure l'explicació relacionada

Actiu

Recurs identificable amb estat i assignació.

Veure l'explicació relacionada

Custòdia

Responsabilitat sobre un recurs durant el lliurament o l'ús.

Veure l'explicació relacionada

Preventiu

Treball programat per conservar el funcionament segons un pla.

Veure l'explicació relacionada

Correctiu

Intervenció davant d'un problema que requereix diagnòstic.

Veure l'explicació relacionada

Esborrany de factura

Document en preparació abans d'emetre.

Veure l'explicació relacionada

Facturable

Treball considerat per a facturació; no significa cobrat.

Veure l'explicació relacionada

Venciment

Data prevista o acordada per a cobrament o pagament.

Veure l'explicació relacionada

Capacitat de persones

Persones actives gestionades contractades, tinguin o no accés.

Veure l'explicació relacionada

Proposta comercial

Document que concreta l’abast i les condicions de contractació.

Veure l'explicació relacionada

Prorrateig

Ajust de l'import pel període d'una ampliació.

Veure l'explicació relacionada

Rol

Responsabilitats i permisos que delimiten accions i dades.

Veure l'explicació relacionada

SSO

Accés amb identitat corporativa segons la configuració.

Veure l'explicació relacionada

VERI*FACTU

Modalitat d'enviament de registres a l'AEAT dins del marc dels sistemes de facturació.

Veure l'explicació relacionada